결제할 번호 하나
휴대폰이 두 대라면 결제에 쓸 번호를 먼저 정해 두세요. 그 번호의 명의와 한도만 보면 돼요.
다른 번호는 따로 확인하지 않아요. 쓰실 번호만 알려 주시면 통화가 짧아져요. 두 번호의 한도를 합쳐 계산하지는 않아요.
정하신 번호의 휴대폰으로 결제하시게 되니 그 폰을 곁에 두고 연락 주세요.
회선을 바꾼 뒤라면
바꾼 종류에 따라 한도가 달라요.
어떤 경우인지 떠올려 보시면 돼요.
기기나 유심만 바꿨다면
기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 같은 번호라면 평소처럼 연락 주시면 돼요.
KT로 막 옮겼다면
번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 그래도 지금 한도 안에서 받으실 금액을 계산해 드려요.
새로 가입했다면
새로 가입한 회선도 처음엔 한도가 낮게 잡힐 수 있어요. 마이케이티 앱에서 한도를 직접 올려 볼 수도 있고, 올라가는 폭은 KT가 정해요.
연락 전 확인표
알려 주시면 좋은 것을 모았어요.
아는 칸만 말씀해 주셔도 돼요.
| 알려 주실 것 | 보는 곳 | 이걸로 하는 일 |
|---|---|---|
| 회선 명의 | 가입 안내 문자 | 상담 조건 확인 |
| 남은 한도 | 마이케이티 앱 · 114 | 결제 금액 정하기 |
| 필요한 금액 | 이번 달 계획 | 받으실 금액 계산 |
| 결제 차단 | 마이케이티 앱 | 풀어야 하는지 보기 |
몰라도 편하게 연락 주시면 돼요
미리 못 보셔도 상담은 똑같아요.
통화하면서 하나씩 같이 찾아요.
앱을 잘 안 쓰셔서 한도를 못 찾으셨어도 괜찮아요. 쓰는 번호와 명의만 먼저 알려 주시면 나머지는 통화하면서 차례로 짚어 드려요. 한도를 알게 되면 그 자리에서 받으실 금액을 말씀드려요. 전화하기 전에 무엇을 볼지 궁금하시죠. 몰라도 되지만 알면 더 빨라요.
결제는 금액을 들으신 뒤에 정하시면 돼요. 이번 달에 할지 다음 달에 할지도 편하게 고르시면 되고, 한도는 매월 1일에 갱신 · 새로 잡혀요.
휴대폰 하나로 상담을 시작해 보세요
번호와 명의만 먼저 알려 주세요.
나머지는 통화로 같이 찾아요.
연락 전 체크해 둘 것
미리 보면 통화가 짧아져요.
못 보셔도 상담은 똑같아요.
마이케이티 로그인
마이케이티 앱에 로그인이 되는지 미리 한 번 열어 보세요. 로그인이 되면 남은 한도를 바로 보실 수 있어요.
로그인이 막혀도 114로 한도를 들을 수 있으니 걱정하지 않으셔도 돼요.
앱을 처음 설치하신다면 본인 명의 번호로 가입 절차를 마친 뒤에 한도 화면이 보여요.
쓰고 싶은 대략의 금액
이번에 얼마쯤 쓰고 싶은지 대략만 정해 두셔도 계산이 빨라져요. 정확한 숫자가 아니어도 괜찮아요.
아직 못 정하셨다면 크기별로 받으실 금액을 나란히 말씀드릴게요.
다음 달 KT 요금에 더해질 금액도 함께 떠올려 보시면 크기를 정하기 쉬워요.
문자 받을 준비
마무리 소식은 결제한 휴대폰으로 알림 문자가 가요. 스팸 문자 설정이 강하게 걸려 있다면 미리 풀어 두시면 좋아요.
문자함 공간이 가득 찼다면 몇 개 지워 두세요. 문자를 놓치지 않으면 금액 맞춰 보기도 쉬워요.
문자가 안 보이면 결제 확인 뒤 3분쯤 기다렸다가 연락 주세요.
연락 시간은 언제든
24시간 받으니 편한 시간에 연락 주세요. 늦은 밤이나 주말 공휴일도 똑같아요.
114 운영 시간은 따로라서 밤에는 앱으로 한도를 보시는 편이 편해요.
주말 새벽이라도 기다리지 않고 바로 연락 주셔도 돼요.
필요한 것은 휴대폰 하나
결제할 본인 휴대폰 하나만 있으면 준비는 끝나요.
저희 쪽 앱을 설치하실 일도 없어요. 한도를 볼 때만 마이케이티 앱이 있으면 편해요.
휴대폰 배터리만 넉넉히 해 두시면 통화와 결제가 끊기지 않아요. 다음 달 요금에 함께 청구돼요. 막힌 원인은 저희가 찾아 해결해요. 궁금한 점은 상담 때 함께 확인해요. 24시간 언제든 연락하셔도 돼요.
연락 전에 물어본 사례
연락하기 전 궁금했던 이야기예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
번호가 두 개라
물어본 분
휴대폰을 두 대 쓰시는 분이 어느 번호로 해야 하는지 물어보셨어요. 본인 명의이고 한도가 남은 번호 하나만 정하시면 된다고 말씀드렸어요. 그 번호로 받으실 금액까지 바로 이어서 안내했어요.
로그인이 막혀
114로 본 분
마이케이티 앱 로그인이 막혀 연락 주신 분이에요. 114로 한도를 들어 오시게 했고, 그 금액으로 받으실 금액을 계산해 드렸어요. 로그인 문제는 나중에 KT 고객센터에서 푸셨다고 해요.
스팸함에 문자가
들어갔던 분
마무리 문자가 안 왔다고 연락 주신 분이에요. 스팸함을 보시니 문자가 들어가 있었고, 적힌 금액이 들으신 금액과 같았어요. 다음부터는 스팸 설정을 미리 풀어 두셨다고 해요.
금액을 못 정해
그냥 전화한 분
얼마를 쓸지 정하지 못한 채 전화 주신 분이에요. 남은 한도로 크기별 받으실 금액을 말씀드렸고, 그중 하나로 정하셨어요. 결제 전에 청구될 금액도 함께 들으셨어요.
KT로 막
옮겨 온 분
다른 통신사에서 KT로 번호이동한 지 며칠 안 된 분이에요. 한도가 낮게 잡혀 있었지만 그 안에서 받으실 금액을 계산해 결제 전에 말씀드렸어요. 한도가 오르면 다시 연락 주시기로 하셨어요.
유심만 새로
바꾼 분
유심을 새로 바꾼 뒤 한도가 줄었을까 걱정하신 분이에요. 같은 번호라 한도가 그대로였고, 평소처럼 금액 안내부터 이어 갔어요. 기기만 바꾼 경우와 번호이동의 차이도 함께 말씀드렸어요.
KT 컨텐츠이용료 현금화, 연락 전 질문
처음 연락이라 낯서실 수 있죠.
자주 묻는 것부터 답해 드려요.
아무것도 몰라도 되나요?
네, 몰라도 괜찮아요. 쓰는 번호와 명의만 알려 주시면 한도와 받으실 금액은 통화하면서 같이 찾아요. 미리 알아 두시면 조금 빨라질 뿐이에요.
마이케이티 앱을 열 줄 아시면 남은 한도를 바로 보실 수 있어요. 앱이 없으면 KT 고객센터에 물어보셔도 돼요. 상담부터 끝까지 보통 5~15분이에요. 콘텐츠 한도와 소액한도가 따로라는 것만 알아 두셔도 이야기가 훨씬 빨라요.
마이케이티 앱을 열 줄 아시면 남은 한도를 바로 보실 수 있어요. 앱이 없으면 KT 고객센터에 물어보셔도 돼요. 상담부터 끝까지 보통 5~15분이에요. 콘텐츠 한도와 소액한도가 따로라는 것만 알아 두셔도 이야기가 훨씬 빨라요.
다른 곳에서 거절됐어도 돼요?
네, 처음부터 다시 봐 드려요. 다른 곳에서 안 된다는 말을 들으셨어도 지금 남은 콘텐츠 한도부터 새로 살펴봐요. 그때 사정을 미리 정리해 오지 않으셔도 괜찮아요.
만 19세 이상 본인 명의 KT 회선이면 상담해요. 결제가 열려 있다면 남은 한도 안에서 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내해 드려요. 결제가 막혀 있었다면 요금 상태부터 통화로 함께 살펴봐요.
만 19세 이상 본인 명의 KT 회선이면 상담해요. 결제가 열려 있다면 남은 한도 안에서 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내해 드려요. 결제가 막혀 있었다면 요금 상태부터 통화로 함께 살펴봐요.
폰만 바꿨으면 한도 그대로예요?
보통 그대로예요. 기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 번호이동과는 달라요. 같은 번호로 KT를 계속 쓰시면 회선 이용 기간도 이어져요.
궁금하시면 마이케이티 앱에서 남은 한도를 한 번 봐 주세요. 예상과 다르면 요금 상태나 통신사 정책 때문일 수 있어 상담 때 함께 확인해 드려요. 새 폰에서는 휴대폰 결제 수단을 다시 등록해야 할 수 있어요.
궁금하시면 마이케이티 앱에서 남은 한도를 한 번 봐 주세요. 예상과 다르면 요금 상태나 통신사 정책 때문일 수 있어 상담 때 함께 확인해 드려요. 새 폰에서는 휴대폰 결제 수단을 다시 등록해야 할 수 있어요.
얼마 쓸지 몰라도 상담되나요?
네, 통화로 정해도 돼요. 남은 한도를 보고 받으실 금액을 여러 크기로 말씀드리면 그중에서 고르셔도 돼요. 결제 전이라 부담 없이 들어 보세요.
듣고 나서 정하셔도 늦지 않아요. 결제한 금액은 다음 달 KT 통신요금에 합산되니 그 점도 생각해 고르시면 돼요. 다음 달 요금을 생각해 크기를 정하시려면 평소 KT 요금이 얼마쯤 나오는지 떠올려 보시면 도움이 돼요.
듣고 나서 정하셔도 늦지 않아요. 결제한 금액은 다음 달 KT 통신요금에 합산되니 그 점도 생각해 고르시면 돼요. 다음 달 요금을 생각해 크기를 정하시려면 평소 KT 요금이 얼마쯤 나오는지 떠올려 보시면 도움이 돼요.
연락은 어디로 하면 돼요?
편한 곳으로 하세요. 전화 · 문자 · 카카오톡 어느 쪽으로 먼저 연락 주셔도 돼요. 카톡으로 물어보시면 그다음은 전화나 문자로 이어서 안내해 드려요.
상담은 24시간 받아요. 남기실 때 남은 한도를 함께 적어 주시면 받으실 금액을 더 빨리 말씀드릴 수 있어요. 결제할 KT 번호로 연락 주시면 명의 확인까지 한 번에 이어 가기 편해요. 주말 · 공휴일에도 같은 곳으로 연락 주시면 돼요.
상담은 24시간 받아요. 남기실 때 남은 한도를 함께 적어 주시면 받으실 금액을 더 빨리 말씀드릴 수 있어요. 결제할 KT 번호로 연락 주시면 명의 확인까지 한 번에 이어 가기 편해요. 주말 · 공휴일에도 같은 곳으로 연락 주시면 돼요.
결제 차단을 모르면 어떡해요?
통화로 같이 봐요. 막아 두셨는지 기억나지 않아도 괜찮아요. 결제 전에 상태를 함께 보고, 막혀 있으면 푸는 곳을 알려 드려요.
결제 차단은 마이케이티 앱이나 KT 고객센터에서 풀 수 있어요. 풀린 뒤에는 남은 한도로 받으실 금액을 결제 전에 안내해 드려요. 결제를 눌렀을 때 차단 안내가 뜨는지로도 알 수 있으니, 뜬 문구를 그대로 읽어 주셔도 돼요. 막혀 있지 않으면 바로 이어 가요.
결제 차단은 마이케이티 앱이나 KT 고객센터에서 풀 수 있어요. 풀린 뒤에는 남은 한도로 받으실 금액을 결제 전에 안내해 드려요. 결제를 눌렀을 때 차단 안내가 뜨는지로도 알 수 있으니, 뜬 문구를 그대로 읽어 주셔도 돼요. 막혀 있지 않으면 바로 이어 가요.
막 옮긴 KT 번호도 되나요?
지금 한도로 상담해요. 옮긴 직후라 한도가 낮게 잡혀 있어도 그 안에서 받으실 금액을 계산해 드려요. 금액이 작아도 계산 방식은 같아요.
옮긴 날짜를 알려 주시면 상담 때 함께 봐 드려요. 결제가 되는지는 회선마다 달라 상담 때 확인해 드려요. 한도 상향은 마이케이티 앱에서 직접 하실 수 있어요. 이용 기간이 쌓이면 한도가 달라질 수 있어 다음 달에 다시 보셔도 좋아요.
옮긴 날짜를 알려 주시면 상담 때 함께 봐 드려요. 결제가 되는지는 회선마다 달라 상담 때 확인해 드려요. 한도 상향은 마이케이티 앱에서 직접 하실 수 있어요. 이용 기간이 쌓이면 한도가 달라질 수 있어 다음 달에 다시 보셔도 좋아요.
새벽 연락도 받아 주나요?
네, 24시간 받아요. 늦은 밤이나 새벽에도 전화 · 문자 · 카톡을 받아요. 한도가 보이면 그 자리에서 받으실 금액을 알려 드려요.
주말 · 공휴일도 같아요. 마무리는 결제 확인 뒤 3분이고, 상담부터 끝까지 보통 5~15분이에요. 새벽에 연락 주실 때도 마이케이티 앱은 열리니, 남은 콘텐츠 한도를 먼저 보시고 알려 주시면 이야기가 짧아져요. 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요.
주말 · 공휴일도 같아요. 마무리는 결제 확인 뒤 3분이고, 상담부터 끝까지 보통 5~15분이에요. 새벽에 연락 주실 때도 마이케이티 앱은 열리니, 남은 콘텐츠 한도를 먼저 보시고 알려 주시면 이야기가 짧아져요. 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요.
폰이 두 대면 뭘로 해요?
결제할 번호 하나만요. 본인 명의이고 콘텐츠 한도가 남은 번호 하나를 정하시면 돼요. 다른 번호는 따로 보지 않아요.
쓰실 번호만 알려 주세요. 두 번호 모두 본인 명의라면 어느 쪽 한도가 더 남았는지 마이케이티 앱에서 보고 고르셔도 돼요. 결제는 고른 번호의 폰에서 해야 하니 그 폰을 곁에 두고 연락 주세요. 다른 번호의 한도는 그 번호에서 따로 써요. 두 번호를 섞어 결제하지는 않아요.
쓰실 번호만 알려 주세요. 두 번호 모두 본인 명의라면 어느 쪽 한도가 더 남았는지 마이케이티 앱에서 보고 고르셔도 돼요. 결제는 고른 번호의 폰에서 해야 하니 그 폰을 곁에 두고 연락 주세요. 다른 번호의 한도는 그 번호에서 따로 써요. 두 번호를 섞어 결제하지는 않아요.
스팸함 설정도 봐야 해요?
한 번 봐 두시면 좋아요. 마무리 알림 문자가 스팸함으로 들어가는 때가 있어요. 미리 봐 두시면 금액을 바로 맞춰 보실 수 있어요.
못 받으시면 바로 연락 주세요. 결제가 확인됐는지 함께 봐 드려요. 설정은 기기마다 달라 낯서시면 상담 때 확인해 드려요. 마무리 문자는 결제 확인 뒤 3분 안에 가니, 그때쯤 스팸함까지 한 번 보시면 돼요. 문자에 적힌 금액은 들으신 그대로예요.
못 받으시면 바로 연락 주세요. 결제가 확인됐는지 함께 봐 드려요. 설정은 기기마다 달라 낯서시면 상담 때 확인해 드려요. 마무리 문자는 결제 확인 뒤 3분 안에 가니, 그때쯤 스팸함까지 한 번 보시면 돼요. 문자에 적힌 금액은 들으신 그대로예요.
연락 전에 보면 좋은 것들이에요
미리 보면 금액 안내가 빨라져요.
못 보셔도 통화로 같이 찾아요.
쓰는 번호와 명의
결제에 쓸 KT 번호가 본인 이름으로 개통돼 있는지 떠올려 보세요. 가족 명의라면 명의자께서 직접 연락 주셔야 해요.
이번 달 남은 한도
마이케이티 앱에서 이번 달 남은 콘텐츠 한도를 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 대략의 금액이어도 괜찮아요.
필요한 금액
이번에 얼마쯤 쓰고 싶은지 생각해 두시면 받으실 금액을 바로 계산할 수 있어요. 정하지 못하셨어도 통화하면서 맞춰 드려요.
결제 차단 여부
예전에 콘텐츠 결제를 막아 두셨는지 떠올려 보세요. 막아 두셨다면 푸는 곳도 통화로 함께 알려 드려요.
몰라도 괜찮아요, 하나씩 알려 드릴게요
번호와 명의만 먼저 알려 주세요.
나머지는 통화로 같이 찾아요.
